Bildirim sürecinde ana politikamız, şikayetler öncelikli olmak üzere tüm bildirimler için hızlı aksiyon alıp adil ve tutarlı çözümler üreterek müşterilerimize geri dönmek; müşteri memnuyetini sağlamak ve müşteri sadakatini geliştirmek; kurum imzamıza, markamızın itibarına, ürünlerimizin kalitesine ve iş süreçlerimizin verimliliğine olumlu katkıda bulunmaktır. Tüm müşteri bildirimlerine normal koşullarda en geç 3 gün içinde cevap verilmektedir. Bildirim içeriğine göre bu süre 24 saate kadar düşmektedir. Ürünler ile ilgili bildirimlerde tüketicilerimizden ütünü satın aldığı nokta, ürün parti no ve son kullanma tarihi bilgileri ve ziyaret için gerekli iletişim bilgileri istenmektedir.